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常见问题
  • 商品包邮吗?

    全场商品都包邮。

  • 申请退款后,货款什么时候退回我的帐户中?

    客户在工作日联系在线客服,确认退货地址,并提供支付宝相关信息和发回快递单号。财务每月月初处理退款,退回您的支付宝中。

  • 购买的手机出了问题怎么办?

    基伍手机提供全国联保、7天包退、15天包换服务。您可凭发票和保修卡到基伍售后服务站进行检测维修。

  • 收到包裹需要注意那些事项?

    收到包裹后建议您与快递员一起检查外包装是否完好,如果存在外包装破损现象,您可以拒收并需及时与基伍商城客服联系。

  • 物流配送是发哪家啊?我可否定制发送快递的公司?

    为提供快速、安全的快递服务,目前与基伍商城合作的物流公司有:顺丰,EMS。您可以在提交订单前选择任意一家快递。

  • 我购买的手机是否提供正规发票?手机支持全国联保吗?

    基伍提供正规的机打发票的,凭发票和保修卡您即可享受全国联保。